智慧邵陽縣10月24日訊

近日，湖南移動邵陽縣分公司接手當地“三通兩平臺”運維任務以來，以專業服務為縣域7萬名師生筑牢教學數字化保障，實現教學設備“零重大故障、零安全事件、零重大投訴”。

為筑牢教育信息化保障防線，該公司精心組建27人“教育護航突擊隊”，構建分層高效的三級服務梯隊，核心技術專家均通過設備原廠權威認證，為服務專業性奠定堅實基礎。團隊創新搭建專屬維保工作群，嚴格恪守“10分鐘極速響應、30分鐘遠程攻堅、4小時上門排障、12小時閉環銷號”的硬核服務標準，確保各類設備與平臺問題得到快速精準解決。

截至目前，突擊隊累計下沉校園服務630余次，成功處置各類故障2000余個，用腳步筑牢教育服務陣地。同時，高標準完成教育云平臺3次版本升級與12次全面巡檢，對200余所學校的1900余臺班班通設備、3000余路監控攝像頭開展地毯式排查，并同步推進一體機深度維護、核心配件更換、系統軟件迭代等專項工作，顯著提升高頻問題即時解決率。

此外，團隊依托智慧運維系統打造“服務中心大腦”，創新建立四色預警機制，7×24小時全天候監測設備運行動態，累計提前預判并化解潛在故障60余起，實現一次性修復率超99%的優異成效，成功推動服務模式從“被動響應維修”向“主動前瞻預防”的跨越式轉變，為區域教育信息化高質量發展提供了堅實可靠的技術支撐。

未來，湖南移動邵陽縣分公司將加大新技術投入，持續優化運維服務，助力實現“學有優教”目標。（呂奇魁 通訊員：唐侶）